Платформа возврата заказов и One Stock Solution для Gerry Weber

Задачи проекта

Развёрнута отдельная One Stock-площадка с интеграциями (BetaPro, CloudKassir, RetailCRM).
Реализовано оформление и возврат заказов с учётом примерки и возвратных чеков.
Подключена синхронизация остатков и резервирование товаров.
Расширен личный кабинет: промокоды, возвраты, документы.
Проведён аудит, оптимизация и тестирование.

Дизайн

Эскизы

На основе фирменного стиля и требований заказчика были разработаны индивидуальные интерфейсы: оформление заказа с примеркой и процесс возврата товаров с выбором причины и отправкой чеков.

Итерация 1

Форма возврата с выбором причины и прикреплением фото
(интерфейс в личном кабинете)

Итерация 2

Экран оформления заказа с выбором города, доставки и флажком «с примеркой»
(обновлённый checkout)

Реализованные пользовательские экраны

PDF-бланк возврата — финальный документ для печати

Экран проверки заявки на возврат — визуальное подтверждение заявки с деталями

Форма ввода банковской карты — модальное окно для возврата оплаты

История возвратов в ЛК — отображение причины возврата и подтверждённой заявки

Платформа

Операционная система — Linux Debian
Веб-серверы: Nginx + PHP-FPM
База данных — MySQL
Языки программирования: PHP, JavaScript
CMS — не использовалась (реализация велась на внутренней платформе проекта)

Разработка

Верстка реализована на Foundation 6.0, с поддержкой адаптива и валидной кодовой базой (проверено по W3C).

Программирование велось на PHP с использованием jQuery. Качество кода соответствует стандартам PSR и проходило автотесты: безопасность, производительность, контроль изменений ядра.

Интеграции со сторонними системами

(реализованы через API и внутренние точки сопряжения без использования CMS)

Интеграция с BetaPro — бэкофис, складской учёт, статусы, аналитика
Интеграция с RetailCRM — передача заказов, товаров, остатков, цен и статусов
Интеграция с CloudKassir — автоматическая генерация и отправка возвратных чеков
Оформление заказа в 1 клик с восстановлением доступа в личный кабинет
Механизм возврата товаров с учётом статусов, причин и применённых условий
Отображение возвратов и промокодов в личном кабинете
Интерактивный выбор города и ПВЗ, настройка калькулятора доставки
Бухгалтерский интерфейс — отображение документов, фото и истории возвратов
Система уведомлений по каждому шагу заказа и возврата
Синхронизация остатков и блокировка позиций при оформлении
Чеклисты тестирования и логгирование ошибок на случай сбоев (отвалы БП, интеграций)

Функции, разработанные в рамках проекта

(дополнительные модули, реализованные внутри системы без сторонних зависимостей)

Модуль учёта примерки — логика частичного выкупа и учёта примерки в заказах и возвратах
Отчётность для бухгалтера — выгрузка бланков, чеков и актов через интерфейс сотрудника
Отображение промокодов в истории заказов — расширение стандартного функционала ЛК
Логика согласования возврата — выбор причины для каждой товарной позиции
Механизм резервирования товара — с учётом наличия, статуса и установленных сроков блокировки
Автоматическая переиндексация остатков при отклонении от расписания синхронизации
Дополнительная аналитика по статусам возвратов и контроль точек отказа (ПВЗ, отвал БП и пр.)

Дальнейшее развитие

Развитие осуществляется на основе периодических процессов выявления потребностей и планирования проектов — видений. Интервью проводятся с периодичностью раз в квартал. Корректировка планов — ежемесячно вносятся изменения в мастер-планы проекта. Ключевые задачи:

Ноябрь 2023

Настройка и запуск боевого сервера на отдельной площадке.
Установка защиты (пароли, http-авторизация).
Восстановление данных из бэкапов.
Обновление кодировки базы данных.
Настройка синхронизации статусов между BetaPro и внешней системой Bitrix.
Первичные правки nginx и конфигураций доступа (геокодер, настройки).

Декабрь 2023

Интеграция с RetailCRM: настройка и передача заказов, товаров, цен, остатков и статусов.
Интеграция с BetaPro: статусы заказов, ПВЗ, способы доставки, калькулятор.
Реализация интерактивной карты ПВЗ.
Интеграция с Dadata (валидация адресов).
Верстка интерфейсов личного кабинета (1–4), всплывашек и элемента выбора города.
Синхронизация остатков: при оформлении, при добавлении в корзину, по крону.
Снятие http-авторизации.
Формирование списка артикулов, неподгруженных на сайт.